爱传思智能翻译平台用户协议
一、总则
本协议适用于爱传思智能翻译平台（网址：www.aitransee.cn，以下简称“平台”）提供的全部产品与服务。请您在注册或使用本平台前仔细阅读并理解本协议。一旦您点击“同意”或实际使用本平台服务，即视为您已阅读并接受本协议全部条款。若您不同意任何条款，请立即停止使用。
二、服务内容
平台为用户提供以下语言服务，具体功能、可用语种、服务形式及收费标准以平台实际展示或双方另行约定为准：
- 文本翻译：多语种即时文本互译。
- 文档翻译：支持 Word、PDF、Excel、PPT 等主流格式，保留原始排版。
- 图纸翻译：工程图纸、技术图表等专业图纸的文字翻译与标注处理。
- 音视频翻译：语音识别、字幕生成与多语种翻译。
- 实时交互翻译：会议、商务洽谈等场景下的实时口译辅助。
- 其他语言增值服务：术语管理、翻译记忆库、行业词典等。
三、账号注册与使用规范
3.1 注册要求
用户须提供真实、合法、有效的注册信息（包括手机号、邮箱或企业信息），并保证信息的持续准确性。
3.2 账号安全
用户应妥善保管账号及密码，账号下发生的所有行为由用户自行承担。如发现账号被盗用，应立即通知我们。
3.3 禁止行为
- 处理、传播违反中国法律法规及国际条约的内容。
- 侵犯他人著作权、商业秘密、隐私权等合法权益。
- 进行逆向工程、爬取、破解平台系统或接口。
- 批量滥用免费额度、恶意刷取接口资源。
- 传播危害国家安全、涉恐、涉黄等违法内容。
3.4 内容合规责任
用户须确保提交翻译或处理的文本、文档、图纸、音视频等内容（以下统称“用户内容”）具有合法来源及必要授权，因用户内容违法或侵权导致的一切法律责任由用户自行承担。
四、数据安全与隐私保护
我们严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》及相关法规，按照“最小必要、目的限定、安全可控”原则处理用户数据。
- 平台仅在提供翻译服务所必需的范围内处理用户内容，不将用户内容用于模型训练、广告投放或向第三方出售。
- 免费用户内容在服务完成后保留 7 天，付费用户可在后台管理并手动删除；如用户明确要求立即删除，我们将在 72 小时内完成。
- 平台不对用户内容享有所有权。
- 所有数据传输采用 TLS 1.2 及以上加密协议，用户内容存储于符合国家等级保护要求的服务器，并实施访问控制、操作审计、数据隔离等安全措施。
- 企业版用户可申请私有化部署或专属数据隔离区，详情请联系商务。
- 对于用户提交的涉密文件、商业合同、技术图纸、财务数据等敏感内容，我们承担同等保密义务。
- 如翻译任务涉及跨境数据传输，我们将提前告知用户并依法履行数据出境安全评估或标准合同等合规程序。
用户个人信息的收集范围、使用方式及用户权利详见《爱传思隐私政策》（与本协议同等效力）。
五、翻译质量与免责声明
- 平台提供的翻译结果由 AI 引擎生成，仅供参考。对于医疗、法律、金融、国防等高风险领域的重要文件，用户应在使用前经过专业人工审校。
- 如用户对翻译质量有异议，可在服务完成后 7 个工作日内向我们提交书面反馈；我们将在 5 个工作日内回复处理结果。
- 在适用法律允许的最大范围内，平台因服务质量问题承担的赔偿责任以用户当次服务实际支付金额为上限。
六、知识产权
- 平台的软件系统、界面设计、文案、商标、服务标识及技术成果归爱传思或其合法授权人所有。
- 用户对其上传的原始内容及翻译结果依法享有权利，平台的处理行为不转移上述权利归属。
- 用户在合法权利范围内可自由使用翻译结果；如翻译结果涉及第三方版权内容，用户须自行取得授权。
七、服务变更与中断
我们将尽力保障服务稳定运行（目标可用率 99.5%）。因系统维护、版本升级、网络运营商故障、第三方服务异常、自然灾害、政府管制、用户违规行为等原因导致服务中断或限制的，我们不承担违约责任，但将提前公告或事后说明。
八、协议修改
我们有权根据法律法规变化或业务调整修改本协议，修改后将通过平台公告、站内信或注册邮件提前 15 日通知用户。用户继续使用平台服务，视为接受修改后的协议；如不接受，可停止使用并注销账号。
九、争议解决
本协议的订立、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。因使用平台产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向武汉市有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、联系我们
- 产品与服务问题：snippervs@gmail.com
- 数据安全 / 隐私投诉：snippervs@gmail.com（主题：数据安全）
- 商务合作：snippervs@gmail.com（主题：商务合作）
- 公司全称：武汉爱传思信息技术有限公司
- 官网：www.aitransee.cn
十一、投诉举报与处理承诺
平台提供在线投诉举报入口（页面右下角「在线客服」按钮），接受以下类型提交：
- 一般咨询：3 个工作日内答复。
- 投诉：对服务质量或数据处理方式的异议，3 个工作日内书面答复处理结果；若争议无法协商解决，用户可依法向武汉市有管辖权的人民法院提起诉讼。
- 违法有害信息举报：用户发现平台上存在违法内容（含色情、赌博、诈骗、侵权等），可通过上述入口举报；平台将在 24 小时内核实，情节严重的配合向主管机关报告。
举报记录（不含翻译内容本身）将作为留痕数据保留最长 12 个月，处理结果将通过您提供的联系方式回复。
如对平台处理结果不满，可向属地互联网信息管理部门或市场监督管理部门反映。